আইটি কানেকশন নেটওয়ার্কে ("কোম্পানি", "আমরা", বা "আমাদের") স্বাগতম। এই পরিষেবার শর্তাবলী ("শর্তাবলী", "পরিষেবার শর্তাবলী") আপনার https://itcn.com.bd ওয়েবসাইটের ব্যবহার (যা "পরিষেবা" নামে উল্লেখিত) এবং আইটি কানেকশন নেটওয়ার্কের দেওয়া সমস্ত ইন্টারনেট পরিষেবা নিয়ন্ত্রণ করে।
পরিষেবা অ্যাক্সেস বা ব্যবহার করার মাধ্যমে, আপনি এই শর্তাবলীর সাথে আবদ্ধ হতে সম্মত হন। আপনি যদি শর্তাবলীর কোনো অংশের সাথে দ্বিমত পোষণ করেন, তবে আপনি পরিষেবাটি অ্যাক্সেস করতে পারবেন না।
আইটি কানেকশন নেটওয়ার্ক একটি ইন্টারনেট সার্ভিস প্রোভাইডার (ISP) যা সারা বাংলাদেশে বিভিন্ন ইন্টারনেট কানেক্টিভিটি পরিষেবা প্রদান করে। আমাদের পরিষেবাগুলোর মধ্যে অন্তর্ভুক্ত রয়েছে, তবে এর মধ্যেই সীমাবদ্ধ নয়:
প্রতিটি পরিষেবা প্যাকেজের সুনির্দিষ্ট বৈশিষ্ট্য এবং সীমাবদ্ধতাগুলো সাবস্ক্রিপশনের সময় প্রদত্ত পরিষেবা চুক্তিতে বর্ণনা করা থাকে।
আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করে, আপনি নিউজলেটার, মার্কেটিং বা প্রচারমূলক সামগ্রী এবং আমাদের পাঠানো অন্যান্য তথ্যের সাবস্ক্রাইব করতে সম্মত হন। তবে, আমাদের পাঠানো যেকোনো ইমেইলে থাকা আনসাবস্ক্রাইব লিঙ্ক বা নির্দেশাবলী অনুসরণ করে আপনি এর যেকোনো বা সব ধরনের যোগাযোগ গ্রহণ থেকে বিরত থাকতে পারেন (অপট-আউট করতে পারেন)।
পরিষেবার কিছু অংশ সাবস্ক্রিপশনের ভিত্তিতে বিল করা হয় ("সাবস্ক্রিপশন")। আপনাকে একটি পুনরাবৃত্তিমূলক এবং পর্যায়ক্রমিক ভিত্তিতে ("বিলিং চক্র") অগ্রিম বিল করা হবে। বিলিং চক্র মাসিক ভিত্তিতে সেট করা হয়।
প্রতিটি বিলিং চক্রের শেষে, আপনার সাবস্ক্রিপশন স্বয়ংক্রিয়ভাবে ঠিক একই শর্তে পুনর্নবীকরণ হবে যদি না আপনি এটি বাতিল করেন বা আইটি কানেকশন নেটওয়ার্ক এটি বাতিল করে। আপনি আপনার অনলাইন অ্যাকাউন্ট ম্যানেজমেন্ট পৃষ্ঠার মাধ্যমে অথবা আইটি কানেকশন নেটওয়ার্ক কাস্টমার সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করে আপনার সাবস্ক্রিপশন পুনর্নবীকরণ বাতিল করতে পারেন।
আপনার সাবস্ক্রিপশনের পেমেন্ট প্রক্রিয়া করার জন্য ক্রেডিট কার্ড, মোবাইল ব্যাংকিং বা অন্যান্য গৃহীত পেমেন্ট পদ্ধতি সহ একটি বৈধ পেমেন্ট পদ্ধতি প্রয়োজন। আপনাকে আইটি কানেকশন নেটওয়ার্ককে সঠিক এবং সম্পূর্ণ বিলিং তথ্য প্রদান করতে হবে, যার মধ্যে পুরো নাম, ঠিকানা, রাজ্য, জিপ কোড, টেলিফোন নম্বর এবং বৈধ পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য অন্তর্ভুক্ত। এই জাতীয় অর্থপ্রদানের তথ্য জমা দেওয়ার মাধ্যমে, আপনি আইটি কানেকশন নেটওয়ার্ককে আপনার অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে উদ্ভূত সমস্ত সাবস্ক্রিপশন ফি ওই পেমেন্ট ইন্সট্রুমেন্টগুলো থেকে চার্জ করার স্বয়ংক্রিয় অনুমোদন প্রদান করেন।
স্বয়ংক্রিয় বিলিং কোনো কারণে ব্যর্থ হলে, আইটি কানেকশন নেটওয়ার্ক একটি ইলেকট্রনিক ইনভয়েস ইস্যু করবে যা নির্দেশ করবে যে আপনাকে একটি নির্দিষ্ট সময়সীমার মধ্যে ইনভয়েসে নির্দেশিত বিলিং পিরিয়ডের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ সম্পূর্ণ পেমেন্ট ম্যানুয়ালি করতে হবে।
কানেকশন ফি এবং প্রথম মাসের সাবস্ক্রিপশন ফি সফলভাবে পেমেন্ট করার পর পরিষেবা চালু হবে। অ্যাক্টিভেশনের সময়রেখা সার্ভিস এরিয়া এবং প্রযুক্তিগত প্রয়োজনীয়তার ওপর নির্ভর করে।
আইটি কানেকশন নেটওয়ার্ক নিজস্ব বিবেচনাবোধে এবং যেকোনো সময় সাবস্ক্রিপশন ফি পরিবর্তন করতে পারে। যেকোনো সাবস্ক্রিপশন ফি পরিবর্তন তৎকালীন বর্তমান বিলিং চক্রের শেষে কার্যকর হবে।
সাবস্ক্রিপশন ফিতে যেকোনো পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার আগে আপনার সাবস্ক্রিপশন বাতিল করার সুযোগ দেওয়ার জন্য আইটি কানেকশন নেটওয়ার্ক আপনাকে যুক্তিসঙ্গত পূর্ব নোটিশ প্রদান করবে।
সাবস্ক্রিপশন ফি পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার পরে পরিষেবার আপনার ক্রমাগত ব্যবহার পরিবর্তিত সাবস্ক্রিপশন ফির পরিমাণ পরিশোধ করার জন্য আপনার সম্মতি গঠন করে।
আইটি কানেকশন নেটওয়ার্ক পরিষেবা উপলব্ধতার একটি উচ্চ স্তর বজায় রাখার জন্য সচেষ্ট। আমরা আমাদের সমস্ত ইন্টারনেট পরিষেবার জন্য ৯৯.৫% আপটাইম প্রদান করার লক্ষ্য রাখি। তবে, আমাদের নিয়ন্ত্রণের বাইরের বাহ্যিক কারণগুলোর উপর ভিত্তি করে এটি পরিবর্তিত হতে পারে।
আমাদের নেটওয়ার্ক পরিকাঠামোতে সময়ে সময়ে রক্ষণাবেক্ষণের কাজ করার প্রয়োজন হতে পারে। যখনই সম্ভব, আমরা অফ-পিক আওয়ারে রক্ষণাবেক্ষণের সময়সূচী করব এবং গ্রাহকদের আগাম অবহিত করব। প্রয়োজনে পূর্ব নোটিশ ছাড়াই জরুরি রক্ষণাবেক্ষণের কাজ করা হতে পারে।
প্রকৃত ইন্টারনেট স্পিড বিভিন্ন কারণের উপর ভিত্তি করে পরিবর্তিত হতে পারে, যার মধ্যে নেটওয়ার্ক কনজেশন, ডিভাইসের ক্ষমতা, কানেকশন পদ্ধতি (ওয়্যারলেস বনাম ওয়্যারড) এবং বাহ্যিক ওয়েবসাইটের সীমাবদ্ধতা অন্তর্ভুক্ত কিন্তু এগুলোতেই সীমাবদ্ধ নয়। আমাদের প্যাকেজগুলোতে উল্লিখিত স্পিডগুলো সর্বোত্তম অবস্থার অধীনে সর্বোচ্চ সম্ভাব্য স্পিডকে প্রতিনিধিত্ব করে।
আইটি কানেকশন নেটওয়ার্ক সমস্ত পরিষেবা-সম্পর্কিত সমস্যার জন্য ২৪/৭ টেকনিক্যাল সাপোর্ট প্রদান করে। আপনি ফোন, ইমেইল বা আমাদের কাস্টমার পোর্টালের মাধ্যমে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন।
আপনি শুধুমাত্র আইনি উদ্দেশ্যে এবং এই শর্তাবলী অনুসারে আমাদের পরিষেবাগুলো ব্যবহার করতে সম্মত হন। আপনি আমাদের পরিষেবাগুলো নিম্নলিখিত কাজে ব্যবহার না করতে সম্মত হন:
ব্যবহারকারীরা তাদের নিজস্ব ডিভাইস এবং অভ্যন্তরীণ নেটওয়ার্কের নিরাপত্তা বজায় রাখার জন্য দায়ী। ব্যবহারকারীর তাদের ডিভাইস বা নেটওয়ার্ক সঠিকভাবে সুরক্ষিত করতে ব্যর্থতার কারণে ঘটে যাওয়া কোনো সুরক্ষা লঙ্ঘনের জন্য আইটি কানেকশন নেটওয়ার্ক দায়ী নয়।
কিছু নির্দিষ্ট প্যাকেজের ক্ষেত্রে ফেয়ার ইউসেজ পলিসি (Fair usage policy) প্রযোজ্য হতে পারে। অতিরিক্ত ব্যবহারের ফলে যদি অন্যান্য ব্যবহারকারীদের পরিষেবার মান প্রভাবিত হয়, তবে ব্যান্ডউইথ পরিচালনার পদক্ষেপ নেওয়া হতে পারে বা উচ্চতর প্যাকেজে আপগ্রেড করার প্রয়োজন হতে পারে।
আইটি কানেকশন নেটওয়ার্কের দেওয়া যেকোনো সরঞ্জাম স্পষ্টভাবে অন্যথা উল্লেখ না থাকলে কোম্পানির সম্পত্তি হিসেবে থাকে। ব্যবহারকারীরা সরঞ্জামগুলো ভালো অবস্থায় বজায় রাখার জন্য এবং পরিষেবা সমাপ্তির পরে সেগুলো ফেরত দেওয়ার জন্য দায়ী।
আপনি আপনার বর্তমান বিলিং চক্রের শেষের অন্তত ৭ দিন আগে লিখিত নোটিশ প্রদান করে আইটি কানেকশন নেটওয়ার্কের সাথে আপনার সাবস্ক্রিপশন বাতিল করতে পারেন। বাতিলের পরে, আপনাকে অবশ্যই আইটি কানেকশন নেটওয়ার্কের দেওয়া যেকোনো সরঞ্জাম ভালো কাজের অবস্থায় ফেরত দিতে হবে, অন্যথায় আপনাকে সরঞ্জাম প্রতিস্থাপনের ফি দিতে হতে পারে।
আইটি কানেকশন নেটওয়ার্ক যেকোনো কারণের জন্য পূর্ব নোটিশ বা দায়বদ্ধতা ছাড়াই অবিলম্বে পরিষেবাতে আপনার অ্যাক্সেস স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে, যার মধ্যে আপনি যদি শর্তাবলী লঙ্ঘন করেন তবে তা অন্তর্ভুক্ত।
সমাপ্তির পরে, পরিষেবা ব্যবহার করার আপনার অধিকার অবিলম্বে বন্ধ হয়ে যাবে। আপনি যদি আপনার অ্যাকাউন্ট বাতিল করতে চান, আপনি সহজভাবে পরিষেবা ব্যবহার করা বন্ধ করে দিতে পারেন।
আইটি কানেকশন নেটওয়ার্ক নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে সাময়িকভাবে পরিষেবাগুলো স্থগিত করতে পারে:
স্থগিত করার পরে পরিষেবা পুনরুদ্ধারের জন্য পুনঃসংযোগ ফি (reconnection fees) প্রযোজ্য হতে পারে।
কোনো অবস্থাতেই আইটি কানেকশন নেটওয়ার্ক, বা এর পরিচালক, কর্মচারী, অংশীদার, এজেন্ট, সরবরাহকারী, বা সহযোগীরা কোনো পরোক্ষ, আনুষঙ্গিক, বিশেষ, আনুষঙ্গিক বা শাস্তিমূলক ক্ষতির জন্য দায়ী হবে না, যার মধ্যে আপনার নিম্নলিখিত কারণে হওয়া লাভ, ডেটা, ব্যবহার, সদিচ্ছা বা অন্যান্য অস্পষ্ট ক্ষতির ক্ষতি অন্তর্ভুক্ত কিন্তু এতেই সীমাবদ্ধ নয়:
যেকোনো অন্তর্নিহিত ওয়্যারেন্টি সহ এই শর্তাবলীর অধীনে যেকোনো দাবির জন্য আইটি কানেকশন নেটওয়ার্কের মোট দায়বদ্ধতা পরিষেবাটি ব্যবহার করার জন্য আপনি আমাদের যে পরিমাণ অর্থ প্রদান করেছেন তার মধ্যেই সীমাবদ্ধ।
আপনি আইটি কানেকশন নেটওয়ার্ক এবং এর লাইসেন্সধারী এবং লাইসেন্সদাতা এবং তাদের কর্মচারী, ঠিকাদার, এজেন্ট, কর্মকর্তা এবং পরিচালকদের যেকোনো এবং সমস্ত দাবি, ক্ষতি, বাধ্যবাধকতা, ক্ষয়ক্ষতি, দায়বদ্ধতা, খরচ বা ঋণ, এবং ব্যয় (আইনজীবীর ফিস সহ কিন্তু সীমাবদ্ধ নয়) থেকে রক্ষা, ক্ষতিপূরণ এবং নির্দোষ রাখতে সম্মত হন, যা নিম্নলিখিত কারণে উদ্ভূত হয়:
আমরা আমাদের নিজস্ব বিবেচনাবোধে যেকোনো সময় এই শর্তাবলী সংশোধন বা প্রতিস্থাপন করার অধিকার সংরক্ষণ করি। যদি কোনো সংশোধন বস্তুগত হয়, তবে কোনো নতুন শর্ত কার্যকর হওয়ার আগে আমরা কমপক্ষে ৩০ দিনের নোটিশ দেওয়ার চেষ্টা করব। কী একটি বস্তুগত পরিবর্তন গঠন করে তা আমাদের নিজস্ব বিবেচনাবোধে নির্ধারিত হবে।
সংশোধনগুলো কার্যকর হওয়ার পরে আমাদের পরিষেবা অ্যাক্সেস বা ব্যবহার চালিয়ে যাওয়ার মাধ্যমে, আপনি সংশোধিত শর্তাবলীর সাথে আবদ্ধ হতে সম্মত হন। আপনি যদি নতুন শর্তাবলীতে সম্মত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে পরিষেবা ব্যবহার করা বন্ধ করুন।
এই শর্তাবলী বাংলাদেশের আইন অনুযায়ী পরিচালিত এবং ব্যাখ্যা করা হবে, এর আইনের বিধানের সংঘাত বিবেচনা না করেই।
এই শর্তাবলীর কোনো অধিকার বা বিধান প্রয়োগ করতে আমাদের ব্যর্থতাকে ওই অধিকারগুলোর ছাড় হিসেবে বিবেচনা করা হবেড়িয়ে ধরা হবে না। যদি এই শর্তাবলীর কোনো বিধান আদালত কর্তৃক অবৈধ বা প্রয়োগযোগ্য নয় বলে ধরা হয়, তবে এই শর্তাবলীর অবশিষ্ট বিধানগুলো কার্যকর থাকবে।
এই শর্তাবলী সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন থাকলে, অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:
সর্বশেষ আপডেট: ২১ মার্চ, ২০২৬